3 de novembro de 2018
Primeiro espelho inteligente no Brasil
Andréia Bastos por Andréia Bastos

A start-up de desenvolvimento de softwares e hardwares ICX Labs inovou ao criar o primeiro espelho interativo para o varejo nacional. O Fitting You é um espelho inteligente para provadores de roupas e acessórios que promete uma experiência diferenciada para o cliente e o empresário.

Ele permite ao usuário acessar diversas funções por meio da tecnologia touchscreen. No espelho, é possível acessar o catálogo de produtos, em que o cliente pode selecionar peças, solicitar ajuda ao vendedor, criar uma lista de desejos, sugerir combinações de peças e realizar o checkout ao finalizar a compra.

O espelho promove a integração entre a loja física e as plataformas e-commerce, utilizando o conceito conhecido como omnichannel, que permite a convergência entre o mundo on-line e off-line, ampliando a experiência de consumo do usuário. Além disso, o Fitting You utiliza a inteligência artificial e o analytics para capturar e analisar os dados sobre o perfil e as preferências dos clientes.

“As informações são coletadas de sensores que permitem entender o perfil do usuário. Servem como base para criação de um dashboard com informações relevantes para o negócio”, explica o executive partner da ICX Labs, Fabio Avellar.

Tecnologia no varejo

As ferramentas tecnológicas fazem do Fitting You um instrumento de dados importante para o varejo. “O lojista conseguirá avaliar tudo que foi apresentado de forma objetiva, sem depender de o vendedor explorar todas as peças da arara, por exemplo. Com o lookbook, desde a escolha da peça até o checkout, não há dependência direta do vendedor”, complementa Avellar.

O uso de tecnologias auxilia na gestão e produtividade. As análises destacam detalhes sobre o atendimento diário da loja, os clientes recorrentes, o número médio de peças por cliente, a conversão de vendas por cliente e muitos outros dados.

As atividades comerciais começaram há dois meses, apesar de a start-up Fitting You existir há um ano, explica Avellar. Desde outubro, uma loja franqueada da Hering, localizada em São Paulo, é a primeira a experimentar as funcionalidades do espelho inteligente, mas os planos prometem expansão ainda neste ano.

Segundo Avellar, o valor do Fitting You varia de acordo com o nível de customização do espelho. Ele afirma que, nas prospecções realizadas pela ICX Labs, teve grande aceitação no mercado nacional e ressalta que continuarão trazendo inovações para o varejo.


Por dentro do Fitting You

Experiência do cliente

O Fitting You permite ajustar a iluminação para simular diferentes cenários, além de tocar a playlist desejada pelo cliente durante a prova de roupas. A seleção de peças e acessórios, bem como cores, tamanhos e visualização de lookbooks, também aparece no dispositivo.

Tecnologia

O Fitting You possui dois modelos: o basic, que permite a consulta ao catálogo de roupas e acessórios, assim como às configurações de iluminação, música e logotipo; e o expert, que disponibiliza outras funções além das mencionadas, como verificar o tamanho e cores disponíveis de uma peça, ver as promoções e as coleções da loja, realizar o pagamento da compra direto do provador e muito mais.


Para informações mais detalhadas, acesse: http://www.icxlabs.com/.

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